• Erläuterung der Blockchain-Technologie

• Ist-Analyse des aktuellen Reklamationsprozesses

• Untersuchung des Prozesses mit Einbindung von Blockchain mit Hilfe verschiedener Analyseverfahren, u. a. SWOT-, Sensitivitäts- und Prozessanalyse

• Nutzwertanalyse für den 4PL unter Berücksichtigung vorher festgelegter Kennzahlen

• Auswirkungen auf alle Beteiligten (Stakeholder)

Ziel des Projektes ist es, durch die Blockchain-Technologie die Optimierungsmöglichkeiten entlang der Supply-Chain aufzuzeigen.